12:17, 24.04.2017

24.04 | Служба 15-55. Планы и перспективы

24.04 | Служба 15-55. Планы и перспективы 24.04.2017

поділитись:
24.04 | Служба 15-55. Планы и перспективы - фото 1

Почти 2 сотни звонков в сутки. Телефон не замолкает даже ночью. Спектр вопросов, которые интересуют мариупольцев достаточно разнообразный, - признаются сотрудники службы. За год работы они успели обработать почти 22 тысячи заявок. ВЛАДИМИР ЧЕРНЫШ, начальник контактно-коммуникационного отдела управления по административным вопросам и обращениям: "Служба "15-55", служба, которая организована для приёма звонков в круглосуточном режиме от жителей города по вопросам как оперативного характера, ну, например, нет воды, электроэнергии, газа и тому подобного, консультационного характера, так и для обращений, которые требуют более детального рассмотрения". Главная задача работы контакт центра - стать связующим звеном между жителями и организациями, предоставляющими услуги. Упростить и тем, и другим жизнь. На данный момент налажена обратная связь с более чем сотней предприятий. Жителю Мариуполя, который столкнулся с проблемой не нужно ломать голову, куда бежать и кому звонить - достаточно набрать один из простых номеров контакт центра. КОНТАКТ ЦЕНТР г. МАРИУПОЛЬ, круглосуточные телефоны: 15-55, 050-345-15-55, 067-345-15-15. Поселок САРТАНА: 54-05-00, 096-754-05-00. ВЛАДИМИР ЧЕРНЫШ, начальник контактно-коммуникационного отдела управления по административным вопросам и обращениям: "Сейчас у нас работает порядка 110 организаций, которые  зарегистрированы. Т.е., мы  охватили максимальный спектр абсолютно всех организаций, управлений, департаментов, коммунальных предприятий и некоммунальной формы собственности для взаимодействия". Кроме того в контакт-центре можно узнать информацию, касающуюся жизни города: мероприятия на ближайший праздник, изменение маршрутов движения общественного транспорта, ремонтные работы коммунальных служб. А чтобы получать информацию было проще мариупольцам советуют зарегистрироваться на страничке центра в интернете. В этом случае пользователь автоматически будет получать рассылку с самой свежей информацией, сможет вести переписку с операторами службы. Кроме того, в ближайшее время центр планирует запустить и мобильное приложение этой программы.