17:32, 29 квітня

ДТЕК Донецькі електромережі ввів додатковий телефонний номер кол-центру

Нагадаємо, через COVID-19 ДТЕК Донецькі електромережі з 12 квітня тимчасово припинили особистий прийом клієнтів в центрі обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно.

поділитись:
ДТЕК Донецькі електромережі ввів додатковий телефонний номер кол-центру - фото 1

Аби клієнтам було легше додзвонитися у кол-центрі ДТЕК Донецькі електромережі ввели додатковий телефонний +38 (093) 450 0 473, - повідомляє прес-служба підприємства.

З початку року 2 700 клієнтів скористалися сторінкою ДТЕК Донецькі електромережі в Facebook, 3 500 – особистим кабінетом і сайтом компанії. Фахівці компанії прийняли 8 тис. електронних листів, понад 50 тис. телефонних дзвінків до кол-центру.

Крім того, в умовах пандемії компанія ввела зручні онлайн-сервіси, за допомогою яких можна передати показання, перевірити чи є ваша адреса в список аварійних або планових відключень, поставити будь-яке питання, що стосується послуг розподілу. Дистанційні сервіси працюють 24/7.

ДТЕК Донецькі електромережі нагадує своїм клієнтам про необхідність щомісяця передавати енергетикам показання електроспоживання. Для цього є п'ять зручних каналів зв'язку:

· Телефони кол-центру +38 (093/096/099) 450 0 473, (0629) 450 473;

· Чат-бот у Viber і Telegram;

· Вкладка Передати показання лічильника без додаткової реєстрації на сайті енергокомпанії;

· Особистий кабінет клієнта;

· Офіційна сторінка в Facebook.