14:29, 27.11.2019

Что делать мариупольцам в случае предоставления некачественных жилищно-коммунальных услуг?

Что делать мариупольцам в случае предоставления некачественных жилищно-коммунальных услуг? 27.11.2019

поделиться:
Что делать мариупольцам в случае предоставления некачественных жилищно-коммунальных услуг? - фото 1

Как защитить свои права, когда их нарушает предоставитель жилищно-коммунальных услуг? Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей объяснила это.

"В случае непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальных услуг потребитель имеет право вызвать исполнителя коммунальных услуг (его представителя) для проверки количества и/или качества предоставляемых услуг", - говорится в сообщении.

По результатам проверки составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем коммунальной услуги или управляющим. Исполнитель обязан прибыть на вызов потребителя не позднее чем в течение суток с момента получения уведомления.

В случае его неприбытия в установленный срок или необоснованного отказа подписать акт-претензию, такой акт подписывается потребителем. А также не менее чем двумя потребителями соответствующей услуги, проживающих в соседних зданиях, и направляется исполнителю заказным письмом. Вопрос должен решиться исполнителем в течение 5 рабочих дней, или потребителю предоставляется письменный отказ.

"В случае непредоставления исполнителем ответа в установленный срок, претензии потребителя считаются признанными. Если урегулировать спор путем направления акта-претензии не удалось, закон определяет, что защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг осуществляется уполномоченным центральным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере государственного надзора (контроля) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей ", - говорится в сообщении.