16:45, 29 апреля

ДТЭК Донецкие электросети ввел дополнительный телефонный номер колл-центра

Напомним, из-за COVID-19 ДТЭК Донецкие электросети с 12 апреля временно прекратили личный прием клиентов в центре обслуживания. Все услуги предоставляются дистанционно.

поделиться:
ДТЭК Донецкие электросети ввел дополнительный телефонный номер колл-центра - фото 1

Чтобы клиентам было легче дозвониться в колл-центре ДТЭК Донецкие электросети ввели дополнительный телефонный +38 (093) 450 0473, - сообщает пресс-служба предприятия.

С начала года 2700 клиентов воспользовались страницей ДТЭК Донецкие электросети в Facebook, 3500 - личным кабинетом и сайтом компании. Специалисты компании приняли 8 тыс. электронных писем, более 50 тыс. телефонных звонков в колл-центр.

Кроме того, в условиях пандемии компания ввела удобные онлайн-сервисы, с помощью которых можно передать показания, проверить есть ли ваш адрес в список аварийных или плановых отключений, задать любой вопрос, касающийся услуг распределения. Дистанционные сервисы работают 24/7.

ДТЭК Донецкие электросети напоминает своим клиентам о необходимости ежемесячно передавать энергетикам показания электропотребления. Для этого есть пять удобных каналов связи:

· Телефоны колл-центра +38 (093/096/099) 450 0 473, (0629) 450473;

· Чат-бот в Viber и Telegram;

· Вкладка Передать показания счетчика без дополнительной регистрации на сайте энергокомпании;

· Личный кабинет клиента;

· Официальная страница в Facebook.