12:35, 30.08.2019

Интеллектуальный робот принимать показатели электросчетчиков у жителей Донецкой области

Интеллектуальный робот принимать показатели электросчетчиков у жителей Донецкой области 30.08.2019

поделиться:
Интеллектуальный робот принимать показатели электросчетчиков у жителей Донецкой области - фото 1

С 30 августа по 2 сентября жители Донецской области могут передать показания счетчиков интеллектуальном работу. Нововведения для своих бытовых клиентов вводит компания-поставщик электроэнергии «Донецкие энергетические услуги».


Позвонив с 7:00 до 21:00 по телефонам контакт-центра (067) 652 60 00 и (0629) 52 60 00, потребители смогут не ждать соединения с оператором, чтобы передать ему актуальные данные. В голосовом меню клиенту, который выберет пункт «Передать показатели», бот по имени Роман предложит назвать свой населенный пункт, лицевой счет (включая спецсимволами) и показатели счетчика. Бот автоматически распознает сказанное, фиксирует данные и обеспечивает их передачу в систему.


Передать показатели боту можно только в том случае, если номер, с которого звонит потребитель, указано в качестве контактного для этого клиента в базе электропоставщика. Если же номера в базе нет, то сообщить актуальные данные можно в привычный для клиентов способ - специалисту контакт-центра и уже в следующий период передачи показаний счетчиков потребитель сможет воспользоваться помощью цифрового помощника.


Тестирование технологии покажет, будут ли в компании использовать ее в дальнейшем. В «Донецких энергетических услугах» напоминают, что с 30 августа по 2 сентября передать показания счетчика, как и раньше, можно и онлайн через Личный кабинет и личные сообщения страницы электропоставщика в Facebook.


Хотите получать оперативные новости в свой мессенджер - подписывайтесь на наш канал в Telegram.