11:50, 12 апреля

Мариупольский центр обслуживания клиентов ДТЭК переходит на дистанционную работу

В связи с осложнением ситуации с заболеваемостью COVID-19 ДТЭК Донецкие электросети с 12 апреля временно прекращает личный прием клиентов в центре обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно, сообщила пресс-служба предприятия.

поделиться:
Мариупольский центр обслуживания клиентов ДТЭК переходит на дистанционную работу - фото 1

Для клиентов продолжают работать дистанционные сервисы.

Воспользоваться ими можно:

- на сайте компании http://dtek-dem.com.ua/;

- позвонив в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0473, +38 (099) 450 0473, (0629) 450473;

- обратившись на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.

В 2021 году ДТЭК Донецкие электросети внедрил новые онлайн-сервисы:

- передача показаний приборов учета на сайте без дополнительной регистрации;
- заявки через сайт на новое присоединение;
- заявки через сайт на работы со счетчиками;
- предварительная онлайн запись в центры обслуживания клиентов.

Также в мессенджерах Viber и Telegram работает чат бот ДТЭК Донецкие электросети. Это виртуальный цифровой помощник, который помогает в автоматическом режиме 24/7 получать необходимую информацию. Благодаря ему, клиенты компании могут, сообщить об аварийных ситуациях, передать показания счетчика, получить ответы на актуальные вопросы.