В Україні спостерігається підвищення кількості скарг на порушення мовних норм — від російськомовних комунальних рахунків в Одесі до випадків відмови спілкуватися українською мовою у сфері послуг.
У інтерв'ю для Еспресо Уповноважена з питань захисту української мови, Олена Івановська, поділилася цими відомостями.
Згідно з інформацією, наданою Офісом Уповноваженого із захисту державної мови, найбільше звернень стосується функціонування веб-сайтів, використання мови на вивісках, а також порушень у сфері медицини та освіти. У деяких випадках це призвело до накладення штрафів і змін у кадровій політиці.
"Основні порушення стосувалися: відсутності української версії сайтів інтернет-магазинів і веб-ресурсів (574 звернення), а також використання мовних норм у зовнішній рекламі та вивісках, а також у сферах освіти і культури, а також у медичних установах", - зазначила Івановська.
Найбільша кількість скарг щодо порушень мовного законодавства надійшла з Києва — 870 звернень. Значна частина повідомлень також надійшла з Одеської, Харківської та Дніпропетровської областей.
Мовна омбудсманка зазначає, що більшість порушень у сфері обслуговування усуваються негайно, як тільки споживач нагадує про своє право на обслуговування державною мовою або під час проведення заходів державного контролю.
Коли мова йде про успішні кейси, важливо аналізувати кожен інцидент окремо. Ось, наприклад, один з останніх випадків: водій таксі з Харкова отримав штраф у розмірі 5100 гривень за відмову обслуговувати клієнтів державною мовою. Таксі-сервіс повідомив, що доступ цього водія до платформи буде обмежено на невизначений термін, а всім іншим водіям розіслали нові інструкції, які зобов'язують їх спілкуватися з пасажирами виключно українською.
Вперше за повторне порушення закону про мову протягом року, за надсилання паперових рахунків на оплату комунальних послуг, оформлених не державною мовою, керівник одеського підприємства отримав штраф у розмірі 5100 грн. Величезна мережа аптек швидко зреагувала на грубе неналежне обслуговування клієнтів своєю співробітницею, яка відмовилася спілкуватися державною мовою. За це було накладено штраф у 3400 гривень, а порушницю звільнено з посади", - повідомила в інтерв'ю Олена Івановська.
Для повного інтерв'ю з Уповноваженою із захисту державної мови Оленою Івановською, завітайте на сторінки сайту Еспресо.
#реклама #споживач #Київ #Харків #Дніпропетровська область #Російська мова #Українська гривня #Одеса #Законодавство #Аптека (магазин) #Пасажир #Експрес-телебачення #Таксі. #Інтернет-магазин #Державна мова
