15:49, 13 января

Что делать, если Вам откажут в обслуживании на украинском?

С этой субботы, 16 января, вступает в силу языковой закон. Поэтому все сферы обслуживания должны перейти на государственный язык.

поделиться:
Что делать, если Вам откажут в обслуживании на украинском? - фото 1

Советы по нововведению предоставил омбудсмен Тарас Кремень. Он рекомендует действовать так:

- Попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке;
- В случае отказа работника обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения;
- Необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т.д.);
- Подать жалобу уполномоченному на почтовый адрес, электронный адрес или заполнить форму на сайте уполномоченного.

В вашей жалобе обязательно должны быть указаны: ФИО, место жительства, суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право заявителя.