Некоторые горожане новогодние праздники встретили в холоде и без света. У других - и сейчас проблемы с напряжением, а потому ломается техника. Чтобы обсудить проблемы, жители обратились к энергетикам. Что ответили в компании?
Возмущенные жители, активисты, журналисты и правоохранители с самого утра собрались возле офиса компании. Мариупольцы недовольны работой энергетиков во время новогодних праздников. Почти у тридцати тысяч мариупольцев на новогодние праздники были перебои с электроснабжением. Среди них и Олег. Он живет в поселке Южном. Работой специалистов компании-оператора возмущен.
«4-5 раз в месяц отключают. И отключают, что дозвониться нельзя ни на какой. Если в контакт-центр звонишь, никаких объяснений», - говорит участник митинга.
На митинге собрались жители всех районов города. Галина пожаловалась на проблемы с напряжением в Кальмиусском.
«Напряжение скачет. Часто отключают свет. А у нас на пятом микрорайоне малосемейки, в которых только электрические печки, все от электричества», - говорит жительница Мариуполя Галина Барканова.
В "ДТЭК Донецкие электросети" рассказали: выключали свет из-за аварий. Перепады температуры привели к обледенению сетей. Бригады работали круглосуточно – возобновили работу 205 трансформаторных подстанций и 14 линий электропередач. Энергетики акцентируют: сети – изношенные. Поэтому нуждаются в модернизации. В этом году запускается новая инвестиционная программа. Планируют реконструировать 15 линий электросетей почти в 35 километров. Установят новые подстанции и распределительные пункты.
«Все эти мероприятия на 2022 год, они затронут почти сто тысяч клиентов, не клиентов, а счетов, а клиентов еще больше. Мы понимаем, что в Мариуполе порядка полумиллиона жителей. А это - почти пятая часть города. Мы одной инвест программой будем улучшать их техническое состояние», - рассказал операционный директор ДТЭК Донецкие электросети Дмитрий Шпуталов.
Также во время встречи представители компании рассказали об обновлении контакт-центра. В этом году с заявками будут работать другие специалисты. А людям посоветовали пользоваться, в частности онлайн-сообщениями.
«Если вы не дозвонились к нам, получается заявку никто не принял. Если вы в Телеграм-канале передали эту заявку, она автоматически подтягивается в модуль диспетчера», - подчеркнул Дмитрий Шпуталов.
Специалисты отметили, что результаты обновления жители должны заметить в течение трех лет.
#мариупольские новости #свет #отключение #ДТЭК
