15:49, 13 січня

Що робити, якщо Вам відмовлять в обслуговуванні українською?

Із цієї суботу, 16 січня, набирає чинності мовний закон. Тому всі сфери обслуговування мають перейти на державну мову.

поділитись:
Що робити, якщо Вам відмовлять в обслуговуванні українською? - фото 1

Поради щодо нововведень надав омбудсмен Тарас Кремінь. Він рекомендує діяти так:

- Спробувати вирішити ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи;
- Необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.);
- Подати скаргу уповноваженому на поштову адресу, електронну адресу або заповнити форму на сайті уповноваженого.

У вашій скарзі обов'язково мають бути вказані: ПІБ, місце проживання, суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право заявника.