Що робити, якщо Вам відмовлять в обслуговуванні українською?

Із цієї суботу, 16 січня, набирає чинності мовний закон. Тому всі сфери обслуговування мають перейти на державну мову.

Поради щодо нововведень надав омбудсмен Тарас Кремінь. Він рекомендує діяти так:

- Спробувати вирішити ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
- У разі відмови працівника звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи;
- Необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.);
- Подати скаргу уповноваженому на поштову адресу, електронну адресу або заповнити форму на сайті уповноваженого.

У вашій скарзі обов'язково мають бути вказані: ПІБ, місце проживання, суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право заявника.