У зв'язку з ускладненням ситуації із захворюваністю на COVID-19 ДТЕК Донецькі електромережі з 12 квітня тимчасово припиняє особистий прийом клієнтів в центрі обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно, повідомила пресслужба підприємства.
Для клієнтів продовжують працювати дистанційні сервіси.
Скористатися ними можна:
- на сайті компанії http://dtek-dem.com.ua/;
- зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
- звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook.
У 2021 році ДТЕК Донецькі електромережі впровадив нові онлайн-сервіси:
- передача показань приладів обліку на сайті без додаткової реєстрації;
- заявки через сайт на нове приєднання;
- заявки через сайт на роботи з лічильниками;
- попередній онлайн запис до центрів обслуговування клієнтів.
Також в месенджерах Viber і Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.
#маріупольські новини #ДТЭК #онлайн сервіси
