19:05, 26.11.2020

"Мариупольтеплосеть" перешла на бесконтактный способ обслуживания клиентов

Провести сверку, записаться на прием, переоформить лицевой счет, передать показания или задать вопрос - все это теперь можно сделать дистанционно. Как это работает?

поделиться:
"Мариупольтеплосеть" перешла на бесконтактный способ обслуживания клиентов - фото 1

 

Сейчас все вопросы абоненты могут решить не выходя из дома - позвонив, по электронной почте и через мессенджеры - Вайбер, Телеграмм, Ватсап или Facebook .

«Получить сверку, узнать начисления, узнать сумму последнего своего платежа, дошли деньги, не дошли деньги. Передать показания, заказать опломбировку или распломбировку прибора, вызвать контролера для контрольного съема показаний, предоставить копии копии на электронную почту скан-копии, изменить квартиросъемщика», - рассказала начальница расчетно-информационного центра теплоснабжения для населения ККП "Мариупольтеплосеть" Марина Малиночка.

А чтобы получить оригинал какого-то документа, надо позвонить и записаться на прием. Также на сайте предприятия работает обновленный личный кабинет. Здесь можно посмотреть информацию о лицевом счете, начислении оплаты, распечатать квитанцию, ввести показания счетчика и оплатить услуги.

«В регистрации введите сложности у абонентов, наши специалисты из дистанционных контактов помогут вам зарегистрироваться в личном кабинете. Также к этому личному кабинету есть возможность присоединить несколько адресов», рассказала ведущая специалист отдела цифровых коммуникаций ККП "Мариупольтеплосеть" Елена Луценко.

Всего в городе работают 6 абонентских участков "Мариупольтеплосети".

«Стараемся людей принимать по предварительной записи. Мы связываемся с абонентами, обговариваем удобное время для людей и принимаем их. То есть мы оказываем все услуги, которые оказывали ранее, но сейчас в новом формате мы перешли больше на бесконтактное общение», - отметил начальник управления реализации услуг теплоснабжения ККП "Мариупольтеплосеть" Константин Идрисов.

Все дистанционные контакты можно найти на сайте коммунального предприятия «Мариупольское тепло».