В 2020 году в дополнение Контакт-центр поступило более двух тысячи обращений.
В мобильном приложение «Контакт-центра» можно оперативно получить консультацию по вопросам деятельности городского совета, оформить обращение, увидеть аварийные ситуации в городе и проследить за ходом их решения. Приложение бесплатное и работает как на Android, так и на IOS. После скачивания нужно пройти регистрацию с помощью идентификации в Фейсбук или указав адрес электронной почты.
Получив доступ в личный кабинет можно:
- написать сообщение о возникшей проблеме или сформировать запрос на предоставление информации;
- указать точное место проблемы на геоинформационной карте;
- прикрепить фотографию места происшествия и скан копию документа;
- отследить этапы и проконтролировать решение проблемы;
- найти информацию о ремонтных работах и аварийных ситуациях в городе и по выбранному адресу;
- обратиться к диспетчеру службы «15-55» с помощью онлайн чата в реальном времени;
- просматривать историю своих обращений;
- помогать городу развиваться участвуя в ежемесячных опросах;
- отслеживать статистику обращений в «Контакт-Центр».
На главной странице приложения есть меню с разделами, каждый из которых поможет в решении вопроса, передает пресс-служба городского совета.
#новости Мариуполя #Контакт-центр
