В Мариуполь приехали представители Бахмутского городского совета чтобы перенять опыт

Перенять опыт и внедрить у себя. Гости посмотрели на работу и пообщались с работниками Контакт-центра. Что поразило их в системе приема заявок от граждан?

 

Фронт-офис контакт центра 15-55. Год назад учреждение реорганизовали - появился новый сайт, чат бот и мобильное приложение. В самом центре ежедневно работает семь операторов, которые получают и передают информацию о проблемах горожан в соответствующие службы.

Оптимизировали не только процесс получения информации, но и обратную связь. Также работники звонят мариупольцам, чтобы те оценили работу центра. Чтобы перенять опыт представители Бахмутского городского совета приехали в Мариуполь.

«У нас служба, которая работает в городе на сегодня составляет всего четыре человека. Это по старинке ответ на телефонные звонки. Такой уровень как мы видим здесь, где информация со всего города стекается в один центр и распределяется по коммунальным предприятиям и сроки, которые выполняют, конечно, это как показатель куда нам стремиться», - отметил заместитель городского головы Бахмута Александр Марченко.

А еще гости посетили инспекцию по благоустройству и управления по вопросам развития и поддержки ОСМД.

#Мариуполь #онлайн сервисы #Контакт-центр

Читайте також

Найпопулярніше
За знания — в Диснейленд
Опять ремонты! Какие улицы Мариуполя завтра останутся без воды?
Поваленный забор из-за нетрезвой езды
Актуальне
Сирський повідомив Ставці: Збройні сили України відновлюють свої позиції на території Курщини та Бєлгородщини.
Збройні сили України успішно відновили свої позиції та контролюють території в Курській і Бєлгородській областях Російської Федерації, заявив Сирський.
Сирський акцентував увагу на важливості збереження позицій у Курській та Бєлгородській областях Російської Федерації - Новини bigmir)net.
Теги