Защитить права потребителя теперь можно через чат-бот

В Украине запустили чат-бот для защиты прав потребителя. О введении новой функции сообщили в Госпродпотребслужбе.

Пока чат-бот запустили в тестовом режиме. Однако специалисты надеются, что жители будут активно использовать созданный канал коммуникации.

Новая функция облегчит и поможет украинцам защищать свои потребительские права. Так как теперь не нужно будет отправлять письма, или идти в учреждение на прием для написания заявления.

"Мы хотим, чтобы этот инструмент был удобным, поэтому будем анализировать, насколько активным и эффективным будет его использование", - отметил заместитель головы Госпродпотребслужбы Анатолий Вовнюк.

Чтобы оставить обращение в чат-боте нужно выбрать тип обращения - заявление, жалоба, предложение, указать ваши сведения - фамилия, имя, отчество, и изложить суть проблемы. В зависимости от вашего обращения необходимо будет ответить на несколько дополнительных вопросов. В чат можно добавить фото или документы.

Воспользоваться чат-ботом можно в приложении Telegram по ссылке: @derzhspozhivsluzhba_bot.

права потребитель защита чат-бот