Ждут по несколько часов. Мариупольцы жалуются: по номеру "103" никто не отвечает, хотя идут гудки. В чем причина и как действовать в таком случае?
На телефоне - по несколько часов. Люди пытаются вызвать скорую, однако трубку - никто не берет. Об этом мариупольцы сообщают в соцсетях и жалуются в контакт-центр 15-55.
Медики объясняют: такая проблема появилась из-за новой вспышки коронавируса. Если между волнами заболевания в сутки принимали по полторы тысячи вызовов, то сейчас - более четырех. Однако, если одним нужна срочная госпитализация, то другие - жалуются на повышение температуры, головная боль или давление. И просят что-то посоветовать. А это отнимает время. Люди должны понимать, что насморк, кашель, слабость - это, прежде всего, профиль поликлиники, а не экстренной помощи.
"Мы все-таки приоритетные на уличный вызов, там, где человек беспомощен, туда мы в первую очередь присылаем бригаду: травмы, аварии, несчастные случаи. Это наши вызовы в первую очередь. Вы же понимаете, поток вызовов сейчас разделился: критические, экстренные и не экстренные, непрофильные вызова. Для нас, что мы должны выполнять, это критические и экстренные. Критические в течение 10 минут, экстренные - в течение 20 минут", - рассказывает заместитель начальника станции скорой помощи Андрей Кононов.
Сейчас на звонках задействованы все диспетчеры, рассказывает Андрей Кононов. Они отвечают, определяют критичность состояния, затем всю информацию передают бригадам. Только после - поступает другой вызов. Врач добавляет: обращение никуда не исчезнет, ведь настроена IP-телефония. То есть подождете на линии, и, как только освободится оператор, вам помогут.
Сейчас в Мариуполе работают 30 бригад скорой помощи. И время ожидания их приезда может увеличиться. Ведь перед тем, как попасть к ковидному больному или с подозрением, нужно надеть специальный защитный костюм. Это - время.
"Ежедневно около 200 больных по области с Ковидом или подозрением на Ковид госпитализируются. Часто люди, родственники больных обращаются с просьбой подождать, чтобы для пребывания в стационаре вещи личные собрать. Транспортировки. Не всегда же получается в этой ситуации госпитализировать больного в ближайшее лечебное учреждение", - отмечает директор Донецкого областного Центра экстренной медицинской помощи Игорь Кияшко.
А после работы с больным коронавирусом ту одежду нужно снять и утилизировать по определенным правилам. Также занимает несколько минут.
Медики подчеркивают: если у вас появились первые симптомы коронавируса, сначала обязательно посоветуйтесь со своим семейным врачом. Не стоит сразу звонить в скорую, ведь вызвать ее нужно только в экстренном случае.
Врачи надеются вскоре волна заболеваемости спадет, а количество звонков - уменьшится.
