14:22, 29 березня

Захистити права споживача тепер можна через чат-бот

В Україні запустили чат-бот для захисту прав споживачів. Про запровадження нової функції повідомили в Держпродспоживслужбі.

поділитись:
Захистити права споживача тепер можна через чат-бот - фото 1

Поки установа запустила чат-бот у тестовому режимі. Проте спеціалісти сподіваються, що жителі активно будуть використовувати створений канал комунікації.

Нова функція полегшить і допоможе українцям захищати свої споживчі права. Бо не треба буде надсилати листи, або йти до установи на прийом для написання заяви.

"Ми хочемо, щоб цей інструмент був зручним для користувачів, тому аналізуватимемо, наскільки активним та ефективним буде його використання", - зазначив заступник голови Держпродспоживслужби Анатолій Вовнюк.

Щоб залишити звернення у чат-боті потрібно обрати тип звернення - заява, скарга, пропозиція, вказати ваші відомості - прізвище, ім'я та по батькові, та викласти суть проблеми. Залежно від вашого звернення необхідно буде відповісти на кілька додаткових питання. У чат також можна додати фото або документи.

Скористатися чат-ботом можна в додатку Telegram за посиланням: @derzhspozhivsluzhba_bot.